1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。（中国铁路）

技术改变世界，科技成就未来。近年来，铁路部门十分重视科学技术的投入，2023年暑运期间，12306单日售票量最高曾达到过1910万张，时隔一个月后，12306网站再破纪录。然而，在这样巨大的访问量情况下，12306系统运行依然十分稳定，这是研发团队经过无数次推演，不断对网站进行优化改良的结果。这次候补购票功能的优化升级，说明铁路部门以旅客的需求为目标，不断进行技术创新和升级。

从细节处着手，提升旅客满意度。无论是界面的友好度、操作的便捷性还是购票流程的简化，都充分体现了“人民铁路为人民”的大情怀。旅客可以通过这一功能提前预订车票，大大提高了购票的成功率，尤其对于那些有固定出行计划的旅客来说，这一功能极大地缓解了购票焦虑。这种对旅客需求的敏锐洞察和积极响应，正是铁路部门赢得旅客信赖的关键所在。

这一措施体现了铁路部门对旅客出行的关注与照顾，也进一步提升了铁路服务的品质。 这是铁路部门践行“以人民为中心”的发展思想，积极利用现代科学技术手段提升服务旅客质量的具体体现，也是铁路部门以创新务实的工作把企业的改革发展不断引向深入的最好例证。（张文海琨）