西宁车队结合担当线路运输特点，针对夜间行车作业过程中的关键项点，以“闹钟提醒”方式打造乘务作业流程助手，以“技防”措施全面提升全员作业标准。（银川客运段）

        思维“更新”，科技助力安全生产标准化作业才能更“给力”。人防、技防相结合，互为补充相互提醒，宛如为安全锁上“两把锁”，起到双保险的作用。

       乘务流程助手主要通过闹钟语音播报的形式，紧密结合车队担当的K815/6次旅客列车作业特点，从始发、途中、终到、库停四个方面作业项点入手，明确作业时间和内容，在乘务员闹钟设置中对照作业项点详细设置提醒内容，提醒乘务人员“到什么时间，做什么工作”，确保各项作业落实到位。

       每一次担当乘务工作前，由列车长统一盯控全员开启乘务流程助手中各项内容，结合本趟重点工作、任务进行校对和修改改。到站前做好下车提示；旅客乘降完毕后按要求收取警示带和安全踏板、上水站开车后观察水位表，做好登记等……每一个闹钟，对应一项作业，每一次提醒均要确保作业内容高质量完成。

        乘务流程助手从推出实施以来，从闹铃提醒到具体作业项点语音播报，从定点式推进到动态调整，经过现场作业实际不断进行探索、修改、完善，如同导航仪一样推动车队客运工作整体升级，特别是在培训新员工的过程中，能让大家快速了解工作内容，熟悉作业项点，养成标准的作业行为和习惯。（唐磊）